Osobna učinkovitost
Methodus d.o.o.
Rješavanje konflikata u radnoj okolini
Trajanje: 2 ili 3 dana
Uvjet:Završen trening iz pregovaračkih vještina
Svrha: Upravljanje konfliktnim situacijama.
Teme / Sadržaj:
  • Cijena konflikta na poslu i izračun njegovog troška
  • Vještine potrebne za učinkovito upravljanje konfliktom
  • Moći prepoznati manifestni i latentni konflikt
  • Znati prepoznati uzrok konfliktne situacije
  • Korisna uvjerenja pri upravljanju konfliktnim situacijama
  • Kako preokrenuti konflikt u pregovaranje
  • Kako prepoznati uzrok konfliktne situacije
  • Prepoznavanje pozicija obje strane
  • Kako se fokusirati na problem
  • Tijek procesa razrješavanja konflikta
  • Sustavno upravljanje konfliktima na radnom mjestu
  • Vještine koje nam omogućuju da izbjegnemo konflikte
  • Uloga i intervencija neutralne treće strane: delegiranje, moderiranje, arbitraža